今年以来，山东省章丘市地税局根据部分纳税人地理位置偏远的实际，从整合服务资源、提升服务层次方面下功夫，想纳税人之所想，急纳税人之所急，积极采取三项便民服务措施，优化营商税收环境，纳税人对税务机关和工作人员的满意率明显上升。
一是开展发票预约便民服务。针对高官寨、黄河两个乡镇地理位置比较偏远的特殊情况，每月20日前，由中心所逐户落实地税单管户需要的发票种类与数量，及时将汇总信息传递给纳税服务中心发票发售岗；每月20日，安排专人、专车到国税部门办税服务厅，为纳税人办理发票领购手续，对个别不能及时领取发票的纳税人实行上门发售。此项便民措施，减少了纳税人的交通费用、办税时间等纳税成本，赢得了纳税人好评。
二是开展便民办税服务。征期结束前，积极开展电话、短信提醒，并安排业务骨干开展纳税辅导，为纳税人解决办税难题；在办公大厅设立便民服务台，放置《“服务在身边，有事您说话”服务手册》和纳税服务便签，引导到相关办税窗口办理纳税业务，受到纳税人的欢迎。另外，为方便偏远乡镇的纳税人，除纳税人必须亲自办理的涉税事项外，对能代纳税人办理的事项，由工作人员主动代为办理，让纳税人“少跑腿”。
三是开展政策上门服务。结合“税收政策进万家”和“三问三优化”以及“服务在身边，有事您说话”等活动，组织人员分批次到辖区内大中型企业、小微企业、个体工商户开展针对性的走访调研，对纳税人亟需了解的税收政策，特别是税收优惠政策进行上门辅导讲解，帮助纳税人完善减免税资料。截止8月底，上门办理各类税收优惠减免事项170余户。